배송 및 배달

Asianfoodnz.com에 오신 것을 환영합니다! 뉴질랜드 전역에 빠르고 믿을 수 있는 배송 서비스를 제공합니다.

당사의 표준 배송료, 무료 배송 기준 및 배송 기간은 아래와 같습니다.

1) 표준 배송 요금

오클랜드 지역

• 표준 배송: NZD $9.00 (최대 25kg)
• 냉장/냉동 식품: NZD $12.00 (최대 25kg)
• 무료 배송: NZD $99 이상 주문 시 (최대 25kg)
• 배송 기간: 1~2 영업일

🚚 이른 아침 배송

오후 6시까지 주문하면 다음날 오전 3시~8시 사이에 배달됩니다.

노스쇼어 고객님께만 제공됩니다. 곧 마감 시간을 연장하고 오클랜드 전역으로 서비스 범위를 확대할 예정입니다.

북섬(오클랜드 외곽)

• 표준 배송: NZD $15.00 (최대 20kg)
• 무료 배송: NZD $150 이상 주문 시 (최대 20kg)
• 배송 기간: 2~4 영업일

남섬

• 표준 배송: NZD $20.00 (최대 15kg)
• 무료 배송: NZD $200 이상 주문 시 (최대 15kg)
• 배송 기간: 3~5 영업일

농촌/해안 섬 지역

• 기본 요금: NZD $25.00부터 (무게 및 크기에 따라 다름)
• 무료 배송: 이 지역에서는 제공되지 않습니다.
• 배송 기간: 3~7 영업일

와이헤케 섬

• 그레이트 배리어 섬
• 스튜어트 섬/오반
• 채텀 제도
• 마타카나 섬
• 카와우 섬
• 기타 원격 농촌 주소(RD 번호, 예: RD1–RD9)

2) 냉장 및 냉동 식품

• 냉장/냉동 배송은 오클랜드 지역 과 북섬 에서만 가능합니다.
• 운송 제한으로 인해 남섬 과 해외 섬에서는 온도에 민감한 상품을 배송할 수 없습니다.

3) 주문 처리 및 발송

• 주문은 일반적으로 결제 확인 후 1~2 영업일 이내에 발송됩니다.
• 주문이 발송되면 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.

4) 세금 및 추가 요금

• 모든 가격에는 GST(15%)가 포함되어 있습니다.
• 무겁거나 대형 소포에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
• 시골 및 해외 배송 추가 요금은 결제 시 자동으로 적용됩니다.

5) 질문이 있으신가요?

배송, 냉장/냉동 자격 또는 대량 주문에 대한 도움이 필요하면 support@asianfoodnz.com 으로 문의하세요.

환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 원하시면 상품이 받으셨을 당시의 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 support@asianfoodnz.com 으로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: 95 Porritt Ave, Auckland

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 배송 방법 및 배송지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의사항은 언제든지 support@asianfoodnz.com 으로 연락주시기 바랍니다.

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 관리 용품(미용 제품 등) 등 특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 14일 쿨링오프 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 support@asianfoodnz.com 으로 문의해 주세요.